Федеральная антимонопольная служба (ФАС) выдала Росбанку предупреждение по признакам недобросовестного информирования потребителей об условиях обслуживания пакета «Золотой» и других пакетов.

«В ФАС России поступили материалы Банка России, которые указывают на признаки недобросовестного поведения ПАО «Росбанк» при информировании потребителей об условиях бесплатного обслуживания пакета банковских услуг «Золотой» и других пакетов», — отмечается в сообщении.

Одно из условий бесплатного обслуживания пакетов услуг — это поддержание определенных среднемесячных остатков средств клиента на счетах в банке, при этом для разных пакетов услуг условие о видах счетов, остатки на которых учитываются, отличается, сообщают в ведомстве. До ноября 2018 года условие о нулевой комиссии по ряду пакетов услуг распространялось только на остатки на «Счетах» и «Сберегательных счетах», с начала 2019 года к этому перечню был добавлен «Счет срочных вкладов».

При этом улучшенные условия Росбанк применял только для новых клиентов, однако потребителей о таком решении надлежащим образом не проинформировал.

— Из размещенных на сайте и в личных кабинетах сведений действующих клиенты банка могли ошибочно посчитать, что размещение средств на счетах срочных вкладов сохранит им бесплатное обслуживание и соответственно принять решение о переводе средств на вклады, исходя из более привлекательного процента. В результате такие клиенты были вынуждены оплатить комиссию за обслуживание, — отмечают в ФАС.

В соответствии с выданным предупреждением банк должен раскрыть на сайте полные условия обслуживания пакетов банковских услуг, внести изменения в типовые формы документов и в тарифы, направленные в том числе на единообразное закрепление используемых терминов, довести всю эту информацию до клиентов банка, подчеркивают в антимонопольном органе. Предупреждение подлежит исполнению в течение 30 календарных дней с момента его получения банком.

ПАО «Росбанк» входит в число 11-ти системно значимых кредитных учреждений страны. Дальневосточный филиал Росбанка расположен во Владивостоке. Банк имеет 13 отделений в Приморье.

Фото Юрия МАЛЬЦЕВА