Около 60 специалистов администрации Владивостока прошли дополнительное обучение по работе с сообщениями из социальных сетей. Его в пятницу, 26 августа, провели сотрудники Центра управления регионом Приморского края при поддержке Муниципального центра управления администрации Владивостока.

На семинаре-практикуме рассказали о том, как повысить качество и скорость ответов, а также разобрали конкретные ошибки, которые допускают специалисты различных органов мэрии при работе с сообщениями из социальных сетей. К примеру, при подготовке ответов иногда встречаются канцеляризмы или недостаток информации.

«Мы стремимся к тому, чтобы ответы на сообщения в соцсетях давались быстро и на доступном языке. Такой формат общения помогает быстрее решать проблемы, с которыми обращаются горожане, а главное – мы получаем дополнительный канал коммуникации, удобный для каждого. Чтобы улучшить его качество, мы и проводим обучение», — отметил начальник отдела интернет-коммуникаций управления по работе со СМИ Павел Дорофеев.

Также на семинаре отметили жителей Владивостока, которые активно помогают в решении городских проблем, отправляя сообщения в соцсетях. Заместитель главы администрации Владивостока Николай Селюк вручил Галине Яковенко и Роману Курлову памятные термокружки и сертификаты номиналом пять тысяч рублей в ресторан Rakuska.

«Благодаря обратной связи от жителей в соцсетях администрация  дополнительно может видеть болевые точки. Хочу поблагодарить активных пользователей соцсетей, которые, по сути, помогают вместе нам делать жизнь в городе лучше. В свою очередь администрация города продолжит работу по выстраиванию качественной обратной связи через различные цифровые каналы коммуникации», — рассказал заместитель главы администрации Владивостока Николай Селюк.

Напомним, сегодня страницы администрации Владивостока и главы города Константина Шестакова  функционируют в социальных сетях «ВКонтакте», «Телеграм» и «Одноклассники». На сегодняшний день общее число подписчиков в соцсетях администрации превышает 65 тысяч.