В четверг, 10 июня, во Владивостоке открылся 8-й Дальневосточный медиасаммит. В этом году мероприятие проходит в очном формате. Коммуникационная площадка собрала более 2 тысяч специалистов СМИ, PR и блогосферы. В дискуссиях Медиасаммита принял участие и. о. главы Владивостока Константин Шестаков.

Темой одной из площадок Дальневосточного МедиаСаммита стала коммуникация государства и общества. Экспертами выступили заместитель полномочного представителя президента РФ в ДФО Григорий Куранов, вице-губернатор Приморского края Антон Волошко, руководитель управления социальных коммуникаций АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин и первый заместитель генерального директора Кирилл Истомин, руководитель ЦУР Магаданской области Павел Береговой и и. о. главы Владивостока Константин Шестаков.

Участникам дискуссии, которыми выступили сотрудники пресс-служб, СМИ, SMM-специалисты, общественники и блогеры, рассказали о системе «Инцидент-менеджмент». Это автоматизированный программный комплекс, который собирает и анализирует жалобы, просьбы, предложения и сигналы о проблемах граждан в социальных сетях. Результаты мониторинга попадают к специалистам Центра управления регионом, а затем – направляются на отработку в муниципалитет. Главная цель системы – наладить комфортное взаимодействие жителей с органами власти. Каждый месяц по всей России таким образом обрабатываются порядка 250 тысяч обращений и жалоб.

Константин Шестаков в своем выступлении рассказал о создании во Владивостоке Центра управления муниципалитетом, который позволит оперативнее и качественнее решать проблемы, поступающие от горожан. Сюда будут стекаться все обращения из социальных сетей, интернет-приемной, Единой дежурной диспетчерской службы. После проведения анализа будут приниматься решения – как оперативного характера, так и перспективного.

«Одним из первых моих решений было создание Центра управления муниципалитетом. Его задача – наладить прямой доверительный диалог с жителями города. Единого центра, который бы мог бы анализировать проблемы и контролировать их решение, ранее в муниципалитете не существовало. Самое главное, что ЦУМ будет работать для удобства и комфорта людей», — отметил Константин Шестаков.

Наладить работу Центра управления муниципалитетом во Владивостоке помогут федеральные специалисты. На сегодняшний день такие центры уже существуют в 12 регионах России.

Отметим, что программа МедиаСаммита в этом году стала особенно насыщенной. Для участников конференции подготовили блоки для печатных изданий, ТВ и радио, интернет-СМИ, а также SMM-специалистов. Эксперты уделят внимание уже зарекомендовавшим себя технологиям и работе со сравнительно молодыми медиапродуктами – Telegram-каналами и TikTok. МедиаСаммит продолжит свою работу 11 июня.

Организаторами Медиасаммита выступают правительство Приморского края, Союз журналистов России, Приморское региональное отделение Союза журналистов России и Дальневосточный федеральный университет.

Инна Смирнова