Вот уже больше трех месяцев Приморский край остается «наэлектризованным». Еще 20 февраля правительство приняло постановление, устраняющие проблемы, возникшие после принятия новых ценовых зон энергопотребления, но «Дальневосточная энергетическая компания» в Приморье перерасчёты потребителей не завершила, то есть, можно сказать, его не исполнила, сообщают СМИ и новые медиа.

Тем дальневосточникам, которые столкнулись с резким ростом цен на электричество, решено было пересчитать услуги, в том числе за два первых месяца 2025-го, по итогам которым им пришли платежки с «астрономическими» суммами. Но из Приморья до сих пор приходят сообщения о том, что проблема не решена.

Локальные очаги недовольства, связанные с работой компании, возникают и в других регионах ДФО. Причем одними только проволочками с перерасчетом они не ограничиваются. Эксперты даже заговорили о глобальном кризисе в ДЭК — настолько много к монополисту накопилось претензий.

Так ли плохо все на самом деле? Чтобы разобраться, необходимо в первую очередь обозначить те болевые точки, которые на протяжении нескольких лет беспокоят дальневосточников и становятся причиной жалоб, петиций, а порой и судебных исков потребителей к ДЭК. В этом материале мы обозначили главные из них.

1. Неповоротливость монополиста. Здесь наглядной иллюстрацией выступает как раз та самая ситуация с перерасчетом в Приморском крае. 14 марта, через три недели после вступления в силу постановления правительства, корректирующего решение о ценных зонах, представители ДЭК обозначили (https://www.newsvl.ru/vlad/2025/03/14/230397/) готовность в ближайшие недели закрыть вопрос. А он болезненный для многих приморцев, которые используют электроотопление как единственный способ обогрева в силу отсутствия доступа к газу.

Но энергетики хоть и снизили требования к потребителям (сначала они были, на наш взгляд, фактически заградительными — например, принести весь пакет документов, многие из которых были выданы больше десяти лет назад), но для многих приморцев, сообщали новые медиа, проще ситуация не стала. То отправят к газу подключаться (и, соответственно, заставят заплатить десятки тысяч рублей, уже начисленных за январь и февраль), то устроят бумажную волокиту.

Все это приводит к выводу о том, что компания, несмотря на все ее серьезные ресурсы, с несложной, в общем-то, задачей справиться не сумела. И наивно было бы ожидать, что касается этой одной-единственной ситуацией — с трудностями взаимодействия со «спящим гигантом» дальневосточники сталкиваются ежедневно, пишет (https://t.me/dfonews/42074) телеграм-канал DFO.INFO:

«Нельзя сказать, что специалисты компании эффективно работают на местах — в этом приморцы могли убедиться как раз на примере перерасчета, который продолжается уже третий месяц и все никак не завершится. Людей засасывает в круговорот некомпетентности и бюрократии, и еще непонятно, чего там больше» — отмечают авторы канала.

2. Непрозрачность работы. Здесь тоже напрашивается недавний пример, но уже из Якутии. Там больше четверти жителей Якутска в 2025 году вдруг выяснила, что буквально должна энергетикам огромные суммы за 2024-й. Исправная оплата счетов никому из них не помогла, ведь ДЭК просто не уведомила потребителей, что все это время насчитывала им меньше, чем они по факту потратили.

Здесь тоже можно говорить в контексте неповоротливости — неужели «недоимку» для такого огромного количества потребителей в корпорации не видели целый год? Но примечательно другое — действия ДЭК здесь, возможно, незаконны. Такие ситуации вполне могут делать компанию «мутной» в глазах многих дальневосточников, и им сложно будет что-то возразить, отмечает (https://t.me/nedalniy_vostok/27522) телеграм-канал «Недальний Восток»:

«Юристы же считают позицию ДЭК в потенциальном судебном процессе слабой, поскольку квитанция как документ должна содержать достоверные сведения об объеме и стоимости товарной продукции по теплоснабжению. Исказив и скрыв эти сведения, энергетики нарушили права граждан».

3. Проблемы с инфраструктурой. За нее формально отвечает не сам ДЭК, а его дочка, ДРСК, но это только подчеркивает системность проблем. Снова переносимся в Приморье, где жители Надеждинского района уже много лет живут в состоянии вечной «дискотеки» — свет то есть, то нет. Однако отключения растягиваются на много часов и почти всегда аварийные, а значит внезапные. Веселого, в общем, мало.

Несмотря на многочисленные программы, по которым государство поддерживает энергетиков миллиардами рублей на ремонты и замену ЛЭП, трансформаторных подстанций и другой инфраструктуры, ситуация повторяется из года в год. Страдают и другие муниципалитеты Приморья, да и не только там. В Хабаровском крае на ситуацию обращал внимание сенатор Виктор Калашников, обратившись с соответствующим обращением к спикеру Совфеда Валентине Матвиенко, напоминает (https://t.me/nedalniy_vostok/25003) «Недальний Восток»:

«Контроль над ситуацией энергетики уже практически утратили. И, что поразительно, продолжают делать вид, что ничего не происходит! Ни компенсаций, ни объяснений, ни — что самое важное — конкретных шагов по дофинасированию изношенной инфраструктуры в Приморье и программ развития электроснабжения по всему Приморью» — отмечают авторы канала.

4. Отстающая цифровизация. Жалобы потребителей на незагружающиеся приложение ДЭК или сайт в день оплаты счетов можно, на наш взгляд, отнести либо к разряду мемов, либо к неприятной тенденции. Ситуация нередко повторяется, причем уже в этом году энергетики объясняли (https://vestiprim.ru/news/ptrnews/160128-v-djek-prokommentirovali-situaciju-so-sboem-v-rabote-servisov-kompanii.html) ее необходимостью производить импортозамещение, что некоторые эксперты восприняли (https://t.me/expertprimorye/2248) как перекладывание ответственности и намек на то, что во всем виноваты власти и их курс на отказ от западной инфраструктуры — особенно в таких чувствительных сферах, как энергетика.

Но страдают дальневосточники не только из-за периодической невозможности вовремя заплатить за электричество или оперативно получить важные уведомления (о тех же плановых отключениях, например). Многие из них буквально теряют миллионы рублей из-за мошенников, которые пользуются несовершенством цифровых сервисов ДЭК и выдают себя за представителей энергетиков.

5. Проблемы с законом. Скорее симптом, чем причина кризиса. Уголовные дела против бывших менеджеров ДЭК давно, на наш взгляд, стали нормой в информационном поле ДФО. Учитывая, что бывшими они могут становиться и после того, как компетентные органы обнародуют факты преступлений, тенденция тревожная.

Последнее на момент выхода этого материала такое решение было опубликовано (https://www.kommersant.ru/doc/7715518) 15 мая — бывший заместитель генерального директора по правовому и корпоративному управлению ДЭК получил семь лет колонии за участие в схеме по хищению у компании 687 млн рублей.

Увы, но в реальности вопросов к главной энергетической компании Дальнего Востока, на наш взгляд, намного больше. Что в условиях стратегической важности макрорегиона и тех усилий, которое государство прилагает для развития его энергетического комплекса все чаще приводит к голосам в поддержку системного же решения этого вопроса — через модернизацию или даже реорганизацию ДЭК.

Анна БЫСТРОВА