Жителям Приморья напомнили о важности оформления договора купли-продажи при приобретении товаров: продавец обязан заключить с покупателем такой договор. В случае нарушений потребитель вправе расторгнуть сделку и вернуть предоплату. В министерстве промышленности и торговли Приморья привели конкретный пример, когда продавец не выдал покупателю договор с условиями покупки и доставки матраса — такие действия расцениваются как нарушение прав потребителя.

Как пояснили в ведомстве, согласно закону о защите прав потребителей, при покупке в магазине или дистанционно продавец обязан подписать с покупателем договор купли-продажи. Если этого не сделано, граждане могут потребовать передачу товара в новый срок, возврат предоплаты и расторжение сделки, а также неустойку, возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

Специалисты советуют действовать последовательно: сохранить чек, сделать фото товара и направить продавцу письменную претензию, в которой чётко обозначить свои требования. Ответ на претензию должен поступить в течение десяти дней. Если продавец игнорирует обращение, следующим шагом станет обращение в Роспотребнадзор по телефону горячей линии: 8 (423) 254-82-10 (звонок бесплатный). В случае, когда и это не приносит результата, защищать свои права необходимо в судебном порядке.

Юрий МИХАЙЛОВ